Mange nye spillere indbetaler penge, før de har tjekket, om kontoen overhovedet kan bekræftes med deres egne oplysninger. Den typiske fejl hos Stake er at springe verifikationen over og først opdage kravene, når et udtræk skal behandles. Tag derfor papirerne frem, inden du sætter penge ind.
Sådan opretter du en konto
Registreringen foregår i browseren på telefon eller computer, og du bør have dine dokumenter klar, før du begynder.
- Åbn webstedet i telefonens browser og vælg registrering. Udfyld e-mail og adgangskode med oplysninger, du selv kan huske.
- Skriv dit fulde navn og din adresse præcis som i folkeregisteret. Afvigelser giver problemer senere ved en udbetaling.
- Vælg den valuta, du vil spille i, og vær opmærksom på, at valget ikke uden videre kan ændres bagefter.
- Bekræft din e-mail via linket, som sendes til den adresse, du har angivet. Uden bekræftelse er kontoen ikke aktiv.
- Upload billede af gyldig legitimation, når du bliver bedt om det. Sørg for, at kanter og tekst er tydelige på billedet.
- Vent på svar på verifikationen, før du indbetaler. Svaret kommer til din e-mail eller vises i kontoen.
- Log ind igen efter godkendelsen og tjek, at navn, adresse og valuta står korrekt på profilen.
Verifikationen er den del, flest spillere undervurderer. Uden en godkendt konto kan du ikke hæve gevinster, uanset hvor længe du har spillet. Dokumenterne skal vise samme navn som profilen, ellers går behandlingen i stå. Tag nye billeder, hvis teksten er sløret eller beskåret. En bekræftet e-mail er også nødvendig for at kunne nulstille adgangskoden. Først når alle trin er gennemført, giver det mening at tale om indbetaling.
Velkomsttilbuddet forklaret
Tilbuddet til nye spillere aktiveres i forbindelse med den første indbetaling, og vilkårene afgør, hvad du reelt får ud af det.
- Læs hvilke spil der tæller med i omsæsningen, inden du accepterer. Spil uden for listen flytter ikke din bonus fremad.
- Kig på, hvor længe tilbuddet løber, og sæt dig et mål for, hvornår du vil være færdig. Udløber fristen, forsvinder resten af bonusen.
- Tjek om indsatser på høje niveauer ikke tæller fuldt med. Det ændrer, hvor mange runder du reelt skal spille.
- Undersøg om gevinster fra bonusspil først frigives efter omsæsningen. Det påvirker, hvornår du kan hæve.
- Vær opmærksom på, at et udtræk ofte annullerer resterende bonus. Planlæg derfor, om du vil spille færdig eller hæve undervejs.
- Læs reglerne for flere samtidige tilbud. Kombinerer du dem, kan begge bortfalde.
- Bekræft selv tilbuddet, hvis det ikke aktiveres automatisk. Uden din accept gælder vilkårene ikke.
Et velkomsttilbud er en aftale med betingelser, ikke en gave. Omsæsningskravet betyder, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange, før noget kan hæves. Spillene på listen er ikke lige meget værd, og nogle bidrager kun delvist. Derfor bør du regne på, om du realistisk kan nå målet, før fristen løber ud. Hvis ikke, er det bedre at lade tilbuddet ligge og spille uden bonus. Bonuspenge kan ikke trækkes ud som kontanter, kun gevinster efter omsætning. Læs også, hvad der sker, hvis du fortryder midt i forløbet. Har du indbetalt med en bonus aktiv, kan udtrækket blive sat på pause.
Betalingsmetoder til ind- og udbetaling
Tabellen viser, hvad du skal tjekke for hver type betaling, før du vælger den.
| Metode | Velegnet til | Det skal du tjekke |
|---|---|---|
| Betalingskort | Første indbetaling og mindre beløb | At kortet står i dit eget navn |
| Bankoverførsel | Større beløb fra egen konto | At overførslen kan spores til din profil |
| E-wallet | Hurtig indbetaling uden kortoplysninger | At wallet-kontoen er verificeret i dit navn |
| Kryptovaluta | Spillere med egen wallet | At du forstår kursudsving ved udbetaling |
Vælg en metode, hvor pengene kan spores tilbage til dig, da udtræk ellers kan blive forsinket. Ved kortbetaling skal kortet være udstedt i dit navn, ellers afvises udbetalingen. E-wallets kræver, at kontoen er bekræftet med samme identitet som spillerkontoen. Kryptovaluta går uden om banken, men kursen kan ændre sig, mellem du anmoder om udtræk, og pengene lander. Bankoverførsel tager længere tid end de øvrige muligheder, fordi flere led er involveret. Uanset metode skal du indtaste det beløb, du vil hæve, præcist og kontrollere modtageroplysningerne, før du bekræfter.
Trin ved en forsinket udbetaling
Når et udtræk trækker ud, handler det om at finde årsagen frem for at sende flere anmodninger.
- Åbn din kontos historik og se, om udtrækket står som behandlet eller afventende. Statusfeltet fortæller, hvor i processen sagen er.
- Tjek, om din verifikation er færdigbehandlet. Manglende dokumenter er den hyppigste grund til, at et udtræk venter.
- Undersøg, om der stadig er en aktiv bonus med omsæsningskrav. Så længe den løber, kan udtrækket holdes tilbage.
- Sammenlign modtageroplysningerne med dem, du indbetalte med. Afvigelser udløser en manuel kontrol.
- Send én henvendelse til supporten med kontonummer og udtrækkets reference, så sagen kan følges.
- Vent på svar, før du sender en ny forespørgsel. Dubletter gør behandlingen langsommere for alle parter.
- Gem skærmbilleder af status og korrespondance, indtil pengene er modtaget.
Supporten kan kun hjælpe, hvis du giver dem de oplysninger, de beder om. Skriv kort, hvad der er sket, og vedlæg referencen fra din historik. Har du indbetalt med en metode, der ikke står i dit navn, bliver sagen først løst, når ejerskabet er dokumenteret. Spørg også, om der er et trin, du selv skal udføre, inden udtrækket kan frigives. Hold øje med din e-mail, da svar og anmodninger om dokumentation ofte lander der. Ryk ikke for ofte, men følg sagen, indtil status ændrer sig.
Indbetalingsgrænser og selveksklusion
Grænserne sætter rammen for dit spil, og du bør vælge dem, før du begynder at spille.
- Sæt en indbetalingsgrænse, der svarer til et beløb, du kan tåle at miste. Grænsen bør gælde for hele perioden, ikke kun pr. dag.
- Vælg en sessionsgrænse, hvis du let bliver siddende for længe. Så stopper spillet af sig selv, uden at du skal tage stilling.
- Brug en pause, når du mærker, at spillet fylder for meget. Pausen lukker adgangen i et aftalt tidsrum.
- Vælg selveksklusion, hvis du har brug for en længere afbrydelse. Den lukker kontoen og tilknyttede produkter i hele perioden.
- Kend forskellen på en grænse og en selveksklusion. En grænse kan justeres, mens en selveksklusion ikke kan ophæves før tid.
- Spørg, hvordan en nedsættelse af grænsen træder i kraft, og hvornår en forhøjelse tidligst gælder. Forhøjelser virker ikke med det samme.
- Hos https://stake-dk.org/ finder du værktøjerne samlet på kontoen, så du kan sætte dem, før du indbetaler.
En grænse virker kun, hvis du vælger den, før du har lyst til at spille mere. Sæt derfor beløbet, når du er rolig, og lad det stå. Selveksklusion er det stærkeste værktøj, fordi adgangen lukkes helt i perioden, og du ikke selv kan åbne den igen. Overvej også, om du vil bede om en pause frem for en fuld eksklusion, hvis behovet er kortere. Skriv ned, hvad du har valgt, så du kan holde dig til det. Har du spillet mere, end du ville, er selveksklusion det første skridt, ikke det sidste.
Stake casino på telefonens browser
Spil på mobilen foregår i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Åbn webstedet, log ind og brug de samme indstillinger som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, før du indbetaler eller anmoder om udtræk. Grænser og selveksklusion følger kontoen, uanset hvilken enhed du bruger. Log altid ud på delte telefoner, så andre ikke får adgang til din profil.
Stake bet fungerer på samme måde i browseren som i et program, fordi alt ligger på kontoen. Din historik, dine grænser og dine dokumenter er tilgængelige, når du er logget ind. Skift ikke enhed midt i en igangværende bonus, før du har tjekket, at status er den samme. Har du problemer med at se siden, så opdater browseren frem for at downloade noget nyt.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg spille uden at hente et program?
Ja, du spiller i telefonens browser og skal ikke installere noget. Det er den eneste måde, mobile spillere kommer i gang på. Du logger ind med de samme oplysninger som på computeren. Funktionaliteten følger kontoen, ikke enheden.
Hvorfor skal jeg verificere mig, før jeg indbetaler?
Verifikationen sikrer, at kontoen tilhører dig, og at udtræk kan betales ud. Uden den kan en gevinst ikke frigives. Dokumenterne skal vise samme navn som profilen. Tag billeder, hvor teksten er læsbar.
Hvad betyder velkomsttilbuddets omsæsningskrav for mig?
Du skal spille bonusbeløbet igennem et antal gange, før gevinster kan hæves. Spillene på listen bidrager forskelligt. Fristen afgør, hvor lang tid du har. Kan du ikke nå målet, er det bedre at spille uden bonus.
Hvorfor er min udbetaling forsinket?
Ofte mangler der dokumenter, eller en bonus er stadig aktiv. Tjek status i din historik og sammenlign modtageroplysningerne. Send én henvendelse til supporten med reference. Vent på svar, før du rykker igen.
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Du finder værktøjerne på din konto og vælger grænsen, før du indbetaler. En nedsættelse virker med det samme, mens en forhøjelse først gælder senere. Selveksklusion lukker adgangen helt i perioden. Vælg grænsen, når du er rolig.
Kan jeg fortryde en selveksklusion?
Nej, den kan ikke ophæves før perioden er udløbet. Derfor bør du overveje en kortere pause først. En pause lukker adgangen i et aftalt tidsrum. Vælg det værktøj, der passer til dit behov.
Sæt din indbetalingsgrænse, før du foretager den første indbetaling. Gem samtidig et skærmbillede af valget, så du kan se, hvad du har aftalt med dig selv.